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**Introdução**

Olá, meu nome é João e sou um consultor de estratégia de atendimento ao cliente especializado em aposta menos 1.5 bots. Recentemente, 🌈 tive o prazer de trabalhar com a São Paulo Transportes para aprimorar aposta menos 1.5 comunicação com os clientes por meio da 🌈 implementação de bots de atendimento ao cliente. Aqui está um relato de caso detalhando nossa jornada e os resultados alcançados 🌈 por meio dessa iniciativa.

**Contexto do Caso**

A São Paulo Transportes é uma das maiores empresas de transporte público do Brasil, atendendo 🌈 a milhões de passageiros todos os dias. Antes da implantação dos bots, a empresa enfrentava os seguintes desafios:

* Alto volume 🌈 de chamadas e e-mails de suporte ao cliente