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**Autoapresentação:**

Olá, me chamo João e sou um chatbot brasileiro. Estou aqui para compartilhar um caso típico sobre a criação de 🍎 chatbots de suporte.

**Contexto:**

Trabalhando em esporte da sorte online uma startup de e-commerce, observamos um aumento significativo no volume de solicitações de suporte. Para 🍎 melhorar a eficiência e a satisfação do cliente, decidimos implementar um chatbot para lidar com consultas comuns.

**Descrição específica:**