É frustrante quando deseja baixar um aplicativo e, de repente, você é recebido com uma mensagem de erro indicando que algo deu errado. Neste artigo, nós vamos te dar algumas dicas para te ajudar a solucionar esse problema quando não é possível baixar o aplicativo no seu smartphone. Aqui estão algumas razões pelas quais isso pode estar acontecendo e as possíveis soluções:
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- Abra as configurações de seu aparelho.
- Toque em jogos grátis que não precisa baixar "Idiomas das Apps" ou algo similar, dependendo da marca e modelo do seu dispositivo.
- Escolha o aplicativo que está tendo problemas.
- Escolha o idioma preferido.
Altere o país ou região na loja de aplicativos
- Abra a configuração do seu aparelho.
- Toque em jogos grátis que não precisa baixar "iTunes e App Stores" ou "Configurações da Loja de Aplicativos"
- Clique em jogos grátis que não precisa baixar seu Apple ID no topo.
- Toque em jogos grátis que não precisa baixar "Exibir Apple ID" e insira jogos grátis que não precisa baixar senha dentre as opções fornecidas.
- Toque em jogos grátis que não precisa baixar "País/Região" para alterar.
Acesse a Rede Móvel ou Wi-Fi
Às vezes, o problema pode ser decorrência de um problema com seu provedor de serviço. Alternativamente, você também pode tentar se conectar em jogos grátis que não precisa baixar uma rede diferente ou em jogos grátis que não precisa baixar um local diferente e ver se é possível baixar o aplicativo nesta nova rede.
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Se você estiver tentando se conectar inalámbricoamente através de uma rede sem fio, tente redefinir suas configurações de rede na configuração do seu telefone. Em alguns casos, poderá ser necessário reiniciar seu router ou modem da internet. Caso o problema persista, tente se conectar usando a rede do seu provedor de telefonia móvel.
Tentar mais tarde
Às vezes, o problema pode ser devido a um problema de tráfego na Internet ou um problema técnico com a loja de aplicativos. Em situações como esta, o melhor curso de ação seria tentar baixar o aplicativo mais tarde.
Reinicie seu dispositivo
Se nenhuma das etapas anteriores resolveu o problema, o problema pode ser no próprio aparelho. Para descartar esse cenário, tente reiniciar seu dispositivo móvel.
Alternativas ao problema
Se você ainda tiver problemas para baixar o aplicativo do Google Play ou App Store, poderá tentar algumas alternativas.
- Tente efetuar o download através de uma conexão Wi-Fi diferente.
- Desinstale e reinstale o aplicativo.
- Contacte a assistência do provedor de aplicativos.
Conclusão
Estes são algumas das razões comuns pelas quais você pode estar tendo problemas para baixar aplicativos no seu dispositivo móvel e algumas dicas sobre como resolver as dificuldades. Alguns dos passos mencionados neste artigo podem diferir levemente, dependendo da marca e do modelo do seu dispositivo móvel.
| Problema | Solução |
|---|---|
| Alterne o idioma do aplicativo | Na configuração do dispositivo, selecione o idioma desejado. |
| Altere o país ou região | Na configuração do dispositivo, selecione o país ou região desejado. |
| Problemas na rede móvel e Wi-Fi | Redefina as configurações do seu dispositivo. |
| Tente mais tarde | Espere alguns minutos ou até um par de horas e tente novamente. |
| Reinicie o seu dispositivo | Esta é geralmente a última opção. |