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Após a empresa responder ou se esgotar o prazo para resposta, o Reclame Aqui categoriza a reclamação de acordo com ♣️ timemania resolução. Existem cinco categorias gerais:

1. Resolvido: A reclamação foi resolvida satisfatoriamente para ambas as partes.

2. Em andamento: A reclamação ♣️ ainda está em processo de resolução.

3. Sem resposta: A empresa não respondeu à reclamação dentro do prazo especificado.

4. Negada: A ♣️ empresa negou as alegações feitas na reclamação.